在电脑前处理消息，把沟通节奏重新握回手里

大多数情况下需要手机保持网络连接，因为电脑端展示的内容依赖手机端完成同步与状态维持。如果手机断网、关机或长时间脱离网络，电脑端可能收不到新消息，或提示连接中断。建议在使用前确认手机电量与网络状态正常，避免在重要沟通时段让手机离开网络。具体行为可能随版本调整，以产品当前界面和官方帮助为准。

先确认手机和电脑的网络都正常，再检查电脑页面是否停留在登录界面。可以尝试刷新页面后重新生成二维码，二维码通常有有效期，超时后需要重新获取。如果多次失败，检查浏览器是否开启了严格的脚本或隐私限制，尝试更换浏览器或关闭相关限制。仍无法解决时，查看官方帮助页面了解当前版本的登录说明，不要使用来源不明的第三方工具。

在正常连接状态下，两端展示的会话内容基本同步，但同步范围受手机端设置和版本影响。某些情况下，较早的历史内容不会完整出现在新登录的设备上，具体取决于备份与迁移设置。建议重要内容在手机端保留备份，避免只依赖电脑端。若发现明显不一致，先检查两端登录的账号是否为同一个，再查看官方帮助中的同步说明。

公共电脑存在他人接触设备的可能，使用后应主动退出登录，避免账号保持在线。不要在公共设备上勾选长期保持登录的选项，也不要保存敏感文件到本地。使用过程中留意屏幕周围环境，避免他人看到私人对话内容。如果设备不受自己控制，优先考虑改用手机端处理敏感沟通，降低信息暴露风险。

可能的原因包括浏览器通知权限未开启、页面被放置在后台标签页、系统处于勿扰模式，或手机端连接状态不稳定。可以检查浏览器的通知设置，允许页面发送提醒，并把页面固定在常用标签中。同时确认手机端网络正常。若仅在特定浏览器中出现问题，尝试更换浏览器验证是否为兼容性原因，再做进一步排查。

通常可以通过电脑端的会话窗口选择本地文件进行发送，具体支持的类型和大小限制以当前界面提示为准。发送前建议确认文件内容与发送对象是否正确，避免误发。接收到的文件可以按浏览器与系统设定保存到本地，保存位置由自己选择。若遇到发送失败，先检查网络与文件大小，必要时改用手机端尝试。

是否支持多设备同时在线，取决于产品当前的登录策略与版本设置。部分情况下可以管理已登录设备列表，并从中移除不再使用的设备。建议定期检查登录设备，发现陌生设备时及时退出并修改相关安全设置。具体可用设备数量与操作入口会随版本变化，以产品当前界面和官方帮助为准。

电脑端主要作为同步与展示界面，聊天内容是否落盘与浏览器的缓存机制、系统设置有关，不能一概而论。若在共用设备上使用，退出登录前可以清理浏览器缓存，降低本地残留的可能。重要的对话内容建议在手机端保留备份。对数据存放位置有明确要求时，应查阅官方帮助中的说明，并结合自身设备环境判断。